INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Last Updated: 25 maggio 2018
Sardeo di Monni Emanuela, con sede legale in Località Aradai 14, 09010 Villa San Pietro (CA) Cod. P.IVA: 03780900928, in qualità di titolare del trattamento, La informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
Abbiamo sviluppato questa Informativa sulla privacy per fornire informazioni su come elaboriamo e gestiamo i dati personali dei nostri utenti, l'interazione con i nostri tecnici dell'assistenza clienti, la visita del sito Web www.sardeo.com o altri siti Web Sardeo di Monni Emanuela.
I "Dati personali" sono informazioni relative a una persona identificata o identificabile.
Categorie di Dati personali elaborati da Sardeo di Monni Emanuela
Categorie di Dati personali elaborati da Sardeo di Monni Emanuela
Dati personali elaborati alla creazione di una prenotazione sul sito www.sardeo.com:
Durante la creazione di una prenotazione, all'utente viene chiesto di fornire il proprio indirizzo e-mail, nome, cognome, telefono (possibilmente mobile), data di nascita, sesso, indirizzo di residenza. Questi dati sono necessari per effettuare la prenotazione e il pagamento di una parte di essa.
FINALITÀ E MOTIVI LEGALI:
(a) Sardeo di Monni Emanuela elabora l'indirizzo e-mail dell'utente, perché l'utente comunica via e-mail con l’ufficio prenotazioni o attraverso il sistema di prenotazioni online (Bookeo.com) I motivi legali dell'elaborazione dell'indirizzo e-mail dell'utente a tale scopo si basano sull'interesse legittimo di Sardeo di Monni Emanuela a rispondere alle richieste ed esigenze del cliente.
(b) Sardeo di Monni Emanuela elabora l'indirizzo e-mail anche per
Il nome fornito è associato al profilo del proprio account e viene visualizzato quando si inviano commenti o altri materiali su un sito Web Sardeo di Monni Emanuela. Il motivo legale dell'elaborazione dell'indirizzo e-mail e del nome dell'utente per questi scopi è il legittimo interesse di Sardeo di Monni Emanuela a fornire importanti informazioni sulla sicurezza o di altro tipo relative a prodotti/servizi o account Sardeo di Monni Emanuela oppure alle modifiche materiali apportate alla presente Informativa sulla privacy.
(c) Se si fornisce il consenso esplicito a ricevere informazioni di marketing da Sardeo di Monni Emanuela, Sardeo di Monni Emanuela elaborerà l'indirizzo e-mail dell'utente anche per l'invio di informazioni di marketing relative a prodotti/servizi Sardeo di Monni Emanuela.
Il motivo legale dell'elaborazione dell'indirizzo e-mail dell'utente per tale scopo è il consenso fornito dall'utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cambiando le proprie preferenze via e-mail scrivendo a reservations@sardeo.com oppure tramite il link per l'annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore del corpo delle nostre e-mail di marketing.
Le e-mail di marketing che l'utente riceverà da Sardeo di Monni Emanuela si basano sulle preferenze fornite nella registrazione, sulle impostazioni locali indicate dal proprio indirizzo IP (Internet Protocol), sui tipi di dispositivi utilizzati per la registrazione. Il motivo legale dell'elaborazione di questi dati per tale scopo è il legittimo interesse di Sardeo di Monni Emanuela a ridurre il numero di e-mail di marketing inviate a ciascun cliente selezionando quali clienti debbano ricevere un determinato tipo di e-mail di marketing piuttosto che inviare tutte le e-mail di marketing a tutti i clienti che hanno acconsentito a ricevere e-mail di marketing.
Dati personali che vengono elaborati quando si comunica con Sardeo di Monni Emanuela:
Quando si interagisce con gli operatori dell'assistenza clienti tramite e-mail, telefono, online o di persona, è possibile che vengano raccolte informazioni personali, ad esempio il nome, il recapito postale, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e le preferenze di contatto; nonché informazioni sui prodotti/servizi Sardeo di Monni Emanuela prenotati, ad esempio i relativi dati delle escursioni o del noleggio e le date di acquisto/prenotazione. È inoltre possibile che vengano creati registri eventi utili alla diagnostica dei problemi relativi alle prestazioni dei prodotti/servizi e che vengano acquisite informazioni relative all'assistenza o a un problema del servizio. Per migliorare il servizio di assistenza clienti, soggetto alle normative vigenti, Sardeo di Monni Emanuela può inoltre registrare e riascoltare le conversazioni con gli operatori dell'assistenza clienti e analizzare eventuali feedback forniti volontariamente tramite sondaggi sottoposti al cliente. Con il consenso dell'utente, i nostri operatori dell'assistenza clienti possono procedere a prenotare un tour/noleggio al suo posto, se necessario, per aiutare a risolvere il problema sollevato.
FINALITÀ E MOTIVI LEGALI:
Sardeo di Monni Emanuela utilizzerà tali informazioni per fornire assistenza ai clienti e supporto sui prodotti/servizi e per monitorarne la qualità e il tipo. Il motivo legale dell'elaborazione di queste informazioni per questi scopi è il legittimo interesse di Sardeo di Monni Emanuela a fornire un'assistenza ai prodotti di qualità. Il motivo legale dell'accesso all'account sul sito di Sardeo di Monni Emanuela, se necessario, per aiutare a risolvere i problemi è il consenso fornito dall'utente, revocabile in ogni momento.
Dati personali elaborati quando si acquista un prodotto su un sito Web di Sardeo di Monni Emanuela:
Se si acquista un prodotto/servizio su un sito Web Sardeo di Monni Emanuela, Sardeo di Monni Emanuela raccoglierà il indirizzo e-mail, nome, cognome, telefono (possibilmente mobile), codice fiscale, data di nascita, sesso, altezza, indirizzo di residenza. Sardeo di Monni Emanuela non visualizza né archivia le informazioni sulla carta utilizzata per il pagamento. Una terza parte, Stripe o PayPal, si occupa di elaborare le informazioni sulla carta utilizzata per i pagamenti dei clienti Sardeo di Monni Emanuela che effettuano un acquisto sul sito Web di Sardeo di Monni Emanuela. Si consiglia di leggere attentamente l'informativa sulla privacy di Stripe (https://stripe.com/it/privacy) e PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full).
FINALITÀ E MOTIVI LEGALI:
Raccogliamo il nome, cognome, telefono (possibilmente mobile), codice fiscale, data di nascita, sesso, altezza, indirizzo di residenza dell'utente al fine di elaborare gli ordini e completare gli acquisti. Il motivo legale dell'elaborazione del nome, dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono per questi scopi è l'esecuzione di un contratto. L'elaborazione dei dati personali viene inoltre effettuata come parte dei nostri processi di rilevamento delle frodi. Il motivo legale dell'elaborazione dei dati personali per tale scopo è il nostro legittimo interesse a proteggere Sardeo di Monni Emanuela e i suoi clienti dai tentativi di porre in essere transazioni fraudolente.
Categorie di Destinatari dei Dati Personali
Altri provider di servizi:
Sardeo di Monni Emanuela utilizza i servizi cloud di terze parti, come Mailchimp e Sendinblue come ausilio per l'invio di e-mail. Tali servizi consentono di monitorare le attività associate alle e-mail, come se fossero aperte, come se l'utente avesse fatto clic sui link contenuti al loro interno e gli acquisti fossero stati effettuati dopo aver fatto clic su questi link. Sardeo di Monni Emanuela utilizza questi dati per analizzare il livello di coinvolgimento con le proprie e-mail.
Sardeo di Monni Emanuela utilizza anche un provider di sistemi di prenotazione chiamato Bookeo che raccoglie informazioni sull’utente quali (Nome, Cognome, Indirizzo, data di nascita, luogo di residenza, numero di telefono mobile, sesso, indirizzo email) cui informativa sulla privacy è la seguente: https://www.bookeo.com/privacy/
Altre divulgazioni:
Sardeo di Monni Emanuela può divulgare informazioni personali sull'utente a terze parti:
(a) se l'utente fornisce il consenso;
(b) in conformità con una citazione, un ordinamento giuridico, un'ordinanza del tribunale, procedimento legale o altri obblighi legali;
(c) per applicare termini, condizioni o criteri Sardeo di Monni Emanuela;
o (d), se necessario, per attuare i rimedi disponibili o difendere i diritti legali.
Sardeo di Monni Emanuela può anche trasferire i dati personali dell'utente a una società affiliata o una terza parte anche in caso di riorganizzazioni, fusioni, vendite, joint venture, conferimenti, trasferimenti o altre disposizioni, complete o parziali, di attività commerciali, senza limitazione, situazioni di bancarotta o procedimenti analoghi, a condizione che l'entità alla quale vengono trasferiti i dati non sarà autorizzata a trattare i dati personali per scopi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy senza prima fornire un preavviso e, se previsto dalla normativa vigente, ottenere il consenso dell'utente.
Trasferimento di Dati Personali
Sardeo di Monni Emanuela è un'azienda globale. Per offrire i prodotti e servizi indicati nel sito potrebbe avere la necessità di trasferire i dati personali dell'utente ad altre aziende, agenzie di viaggi, hotel e strutture similari anche in altri Paesi. Visualizza i partner Sardeo di Monni Emanuela.
I dati personali relativi alle persone che risiedono in un paese appartenente allo Spazio economico europeo o in Svizzera sono controllati da Sardeo di Monni Emanuela ed elaborati da Sardeo di Monni Emanuela.
Sardeo di Monni Emanuela per confermare i prodotti confermati dal cliente, ha la necessità di trasferire i dati personali dell'utente (nome, cognome, numero di telefono mobile e indirizzo email) all’operatore / guida che svolgerà l’escursione stessa.
L’azienda Sardeo di Monni Emanuela è obbligata a seguire le prassi di riservatezza indicate nella presente Informativa sulla privacy.
Cookie e tecnologie analoghe
Siti Web:
Per analizzare la modalità con cui l'utente e altri visitatori navigano sui siti Web di Sardeo di Monni Emanuela e compilare statistiche aggregate sull'utilizzo del sito e sulle velocità di risposta, Sardeo di Monni Emanuela, con l'ausilio di provider di servizi di analisi di terze parti, raccoglie determinate informazioni quando l'utente visita il nostro sito. Tali informazioni includono l'indirizzo IP, la posizione geografica del dispositivo, il tipo e la lingua del browser, la data e l'ora della richiesta, la durata della visita, le visualizzazioni e gli elementi della pagina (ad es. collegamenti) selezionati. Sardeo di Monni Emanuela può utilizzare cookie, tag di pixel, Web beacon, clear GIF o altri strumenti simili nei siti Web o nei messaggi e-mail per consentirci di raccogliere e analizzare tali informazioni. Sardeo di Monni Emanuela utilizza queste informazioni per fornire contenuti ottimizzati, valutare l'efficacia degli annunci, identificare e risolvere problemi e migliorare l'esperienza complessiva sul proprio sito. Possiamo coinvolgere uno o più provider di servizi di terze parti per pubblicare annunci pubblicitari online per proprio conto. I provider possono utilizzare un tag di pixel o un'altra tecnologia simile per raccogliere informazioni sulle visite ai siti e impiegare tali informazioni per inviare annunci mirati. Per ottenere ulteriori informazioni su questa procedura e negare il consenso alla raccolta e all'utilizzo di tali informazioni da parte dei provider di servizi di terze parti dell'azienda, visitare la pagina all'indirizzo Networkadvertising.org.
Se l'utente non desidera che vengano raccolte informazioni tramite l'impiego di queste tecnologie, nella maggior parte dei browser è presente una semplice procedura che consente di rifiutare automaticamente molte di queste tecnologie o di scegliere se rifiutarle oppure accettarle.
Se l'utente risiede in un paese dell'Unione Europea o in un'altra giurisdizione che richieda a Sardeo di Monni Emanuela di ottenere il consenso per l'utilizzo di questi cookie nei siti, potrà gestire le preferenze dei cookie all'interno di tali siti. Alcuni cookie sono tuttavia necessari per consentire la funzionalità di base dei siti e non sarà possibile scegliere di disattivarli.
Di seguito vengono riportati alcuni esempi di provider di servizi di analisi e servizi simili di terze parti, utilizzati abitualmente da Sardeo di Monni Emanuela:
SEVIZI DI ANALISI:
Google: Google Analytics viene utilizzato per rilevare statistiche sul sito e dati demografici, interessi e comportamento degli utenti sui siti Web. Sardeo di Monni Emanuela utilizza inoltre Google Search Console per sapere come i visitatori vengono a conoscenza del sito Web e per migliorare l'ottimizzazione del motore di ricerca. Reperire ulteriori informazioni sulla modalità di utilizzo delle informazioni di analisi, su come controllare il relativo uso e su come scegliere di non visualizzare i dati utilizzati da Google Analytics.
Zopim: viene utilizzato per rilevare statistiche sul sito e dati demografici e per poter comunicare tramite chat in tempo reale con gli utenti collegati al sito.
Social network:
I social network che forniscono plugin interattivi o funzioni di social networking (es. per consentire all'utente di connettersi a Facebook o Google per cercare amici da aggiungere come connessioni o per mettere "Mi piace" su una pagina) ai siti Web possono utilizzare cookie o altri metodi (ad esempio, Web beacon) per raccogliere informazioni relative all'utilizzo dei nostri siti Web e app. L'uso di tali informazioni da parte di terzi dipende dall'Informativa sulla privacy disponibile sul sito Web di social network di tale parte, che si prega di leggere attentamente. Tali terze parti possono utilizzare questi cookie o altri metodi di tracciamento per i propri scopi correlando informazioni sull'uso del nostro sito e le Informazioni personali in loro possesso. Inoltre Sardeo di Monni Emanuela può ottenere informazioni analitiche dai social network per valutare l'efficacia dei propri contenuti e annunci sui social network.
Bambini
I siti Web e le app Sardeo di Monni Emanuela non sono destinati ai minori di 16 anni, che non dovranno pertanto fornire dati personali a Sardeo di Monni Emanuela. Nel caso in cui l'azienda riconosca di aver raccolto dati personali di utenti minori di 16 anni, prenderà le misure necessarie per eliminare tali informazioni quanto prima.
Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare saltuariamente la presente Informativa sulla privacy con l'aggiunta di nuovi prodotti/servizi, in relazione ai miglioramenti apportati alle nostre offerte e all'evoluzione tecnologica e normativa. Per conoscere quando l'Informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta, fare riferimento alla data indicata in "Ultimo aggiornamento" a inizio pagina. Le eventuali modifiche saranno valide quando la nuova versione dell'Informativa sulla privacy verrà pubblicata.
In caso di modifiche materiali, invieremo una notifica all'utente e, se previsto dalla normativa vigente, otterremo il consenso. Questa notifica verrà comunicata tramite e-mail o pubblicata sul sito Web di Sardeo di Monni Emanuela.
Conservazione dei Dati personali
Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il periodo nel quale l’utente non richiederà la cancellazione. Inoltre, in "Diritti dell'utente" sarà possibile visualizzare una descrizione relativa al diritto di cancellazione.
Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Se l'utente risiede in un paese appartenente allo Spazio economico europeo o in Svizzera, i suoi dati personali raccolti da Sardeo di Monni Emanuela vengono controllati da Sardeo di Monni Emanuela, con sede in località Ardai, 14 CAP 09010 Villa San Pietro.
Il responsabile della protezione dei dati di Sardeo di Monni Emanuela risiede allo stesso indirizzo ed è possibile raggiungerlo tramite e-mail all'indirizzo reservations@sardeo.com
Diritti dell'utente
Se l'utente risiede nell'Unione Europea, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, ha il diritto di richiedere a Sardeo di Monni Emanuela l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali, la portabilità dei dati, la limitazione di trattamento dei dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali e il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo. Se l'utente risiede al di fuori dell'Unione europea, potrebbe disporre di diritti analoghi in base alle leggi locali.
Per richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità o la cancellazione dei propri dati personali o per eliminare il proprio account Sardeo di Monni Emanuela, inviare un’email a reservations@sardeo.com
Se l'utente risiede nell'Unione Europea e desidera esercitare il suo diritto di limitazione o di opposizione al trattamento dei dati, deve contattare il Responsabile europeo della protezione dei dati di Sardeo di Monni Emanuela vengono controllati da Sardeo di Monni Emanuela, con sede in località Ardai, 14 CAP 09010 Villa San Pietro.
. Il responsabile europeo della protezione dei dati di Sardeo di Monni Emanuela risiede allo stesso indirizzo ed è possibile raggiungerlo tramite e-mail all'indirizzo reservations@sardeo.com.
Se l'utente non risiede nell'Unione Europea, ma, in base alle leggi locali, ritiene di avere il diritto di limitazione o di opposizione al trattamento dei propri dati, può contattare Sardeo di Monni Emanuela all'indirizzo reservations@sardeo.com.